Allgemeine Verkaufsbedingungen
Diese Richtlinie erklärt, wie dies geschehen kann, um eine einfache und faire Rückgabeerfahrung zu gewährleisten.
Regel Nr. 1: Integrität
Jede Bestellung eines im Online-Shop gelisteten Produkts setzt die vollständige und bedingungslose Einhaltung der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen voraus. Keine allgemeine oder besondere Bedingung, die in den vom Kunden gesendeten oder übergebenen Dokumenten enthalten ist, kann darin aufgenommen werden, sofern diese Dokumente mit den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen unvereinbar sind. Sollte sich eine der Klauseln dieses Vertrags aufgrund einer Änderung der Gesetzgebung, der Vorschriften oder einer gerichtlichen Entscheidung als nichtig oder ungültig erweisen, so berührt dies in keinem Fall die Gültigkeit und Einhaltung der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Regel Nr. 2: Inkrafttreten - Bestätigung der Bestellung
Jede Bestellung eines im Online-Shop gelisteten Produkts setzt die vollständige und bedingungslose Einhaltung der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen voraus. Keine allgemeine oder besondere Bedingung, die in den vom Kunden gesendeten oder übergebenen Dokumenten enthalten ist, kann darin aufgenommen werden, sofern diese Dokumente mit den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen unvereinbar sind. Sollte sich eine der Klauseln dieses Vertrags aufgrund einer Änderung der Gesetzgebung, der Vorschriften oder einer gerichtlichen Entscheidung als nichtig oder ungültig erweisen, so berührt dies in keinem Fall die Gültigkeit und Einhaltung der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Regel Nr. 3: Transaktionsnachweis
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten in Kraft, wenn der Kunde seine Bestellung bestätigt. Sie erklären also, dass Sie alle diese allgemeinen Geschäftsbedingungen vorbehaltlos akzeptieren. Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den Zeitraum, der für die Lieferung der bestellten Waren und Dienstleistungen erforderlich ist, bis zum Ablauf der von Rochefort Stère geleisteten Garantien.
Regel Nr. 4: Preis
Die Preise sind in Euro angegeben, inklusive Mehrwertsteuer und ohne Versandkosten. On behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern, verpflichtet sich jedoch, die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Preise anzuwenden. Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Preises Eigentum von Rochefort Stère.
Regel Nr. 5: Zahlungsmethoden
Dem Kunden stehen alle im Bestellformular angegebenen Zahlungsmethoden zur Verfügung, um seine Bestellung zu begleichen. Der Kunde garantiert Chauffage Éclaire, dass er über die notwendigen Berechtigungen verfügt, um die bei der Bestätigung der Bestellung gewählte Zahlungsmethode zu verwenden. Chauffage Éclaire behält sich das Recht vor, jede Bestellung und die Bearbeitung von Lieferungen auszusetzen, wenn die Zahlung per Kreditkarte von einer offiziell anerkannten Organisation abgelehnt wird oder wenn die Zahlung nicht erfolgt. Chauffage Éclaire behält sich das Recht vor, jede Bestellung eines Kunden zu stornieren, mit dem es einen Streit über die Bezahlung einer früheren Bestellung gibt. Chauffage Éclaire hat ein Verfahren zur Überprüfung von Bestellungen eingerichtet, um sicherzustellen, dass niemand die Bankdaten einer anderen Person ohne deren Wissen verwendet. Im Rahmen dieser Überprüfung kann der Kunde aufgefordert werden, Chauffage Éclaire per E-Mail oder Post eine Kopie eines Identitätsnachweises und einen Wohnsitznachweis zukommen zu lassen. Die Bestellung wird erst nach Erhalt und Überprüfung der gesendeten Dokumente bestätigt..
Regel Nr. 6: Verfügbarkeit
Chauffage Éclaire verpflichtet sich, die auf der Website eingegangenen Bestellungen nur im Rahmen des verfügbaren Produktbestands zu erfüllen. Sollte ein Produkt nicht verfügbar sein, verpflichtet sich Chauffage Éclaire, den Kunden so schnell wie möglich darüber zu informieren. Der Kunde kann dann wählen, ob er die Rückerstattung der gezahlten Beträge innerhalb von maximal 30 Tagen nach der Zahlung beantragen oder das Produkt umtauschen möchte. Im Falle eines vorübergehenden Lieferengpasses bieten wir dem Kunden die Möglichkeit, seine Bestellung zu stornieren oder zu akzeptieren, dass er sie nach Erhalt der vorübergehend nicht verfügbaren Artikel in einem längeren Zeitraum erhält.
Regel Nr. 7: Liefermodalitäten
Das bestellte Produkt wird je nach Art des bestellten Produkts und auf alleinige Initiative von Rochefort Stère per Post oder durch einen unabhängigen Spediteur an die auf dem Bestellschein angegebene Adresse geliefert. Die angekündigten Fristen werden ab dem Datum des Abgangs aus unserem Lager angegeben. Die Wahl der Versandart hängt vom Gewicht, dem Volumen und dem Wert der Artikel ab.
Regel Nr. 8: Lieferfristen
Rochefort Stère verpflichtet sich, innerhalb von 2 bis 5 Werktagen zu liefern, nachdem der Kunde den Betrag der Bestellung vollständig bezahlt hat. Im Falle einer ungewöhnlichen Verzögerung wird der Kunde per E-Mail benachrichtigt. Wenn Artikel aufgrund der Verfügbarkeit zu unterschiedlichen Zeitpunkten geliefert werden können, wird die längste Lieferzeit zugrunde gelegt. Rochefort Stère behält sich jedoch das Recht vor, die Lieferungen aufzuteilen. Gebühren werden nur für die Handhabung und den Versand berechnet. Bei einer Zahlung per Kreditkarte entsprechen die angegebenen Fristen der Bearbeitungs- und Lieferzeit der Produkte. Wenn der Kunde innerhalb von 6 Tagen nach Bestätigung der Bestellung nichts erhalten hat, muss er Rochefort Stère darüber informieren, der sich dann direkt mit dem Spediteur in Verbindung setzt, um den Verlust so schnell wie möglich zu melden (keine Mindestfrist) und ggf. eine neue, um die Lieferung zu organisieren. .
Regel Nr. 9: Lieferprobleme, die durch den Spediteur verursacht wurden
Der Kunde muss bei Erhalt der Ware den Zustand der Verpackung überprüfen. Jede Anomalie (fehlendes Produkt im Vergleich zum Lieferschein, beschädigte Verpackung, zerbrochene Produkte ...) muss auf dem Lieferschein vermerkt und Chauffage Éclaire mitgeteilt werden.
Regel Nr. 10: Falschlieferungen
Chauffage Éclaire verpflichtet sich, Produkte, die nicht der Bestellung entsprechen (defekt oder nicht konform), zu erstatten oder umzutauschen. Der Kunde muss alle Reklamationen bezüglich der Artikel, die nicht seiner Bestellung entsprechen (Lieferfehler, Nichtkonformität des Produkts...) am Tag der Lieferung oder spätestens innerhalb von 14 Werktagen nach der Lieferung einreichen. Reklamationen müssen an den Kundenservice gerichtet werden, dessen Kontaktdaten in Artikel 12 angegeben sind. In der Reklamation muss der Kunde seine Daten, die Bestellnummer, die Produktreferenzen auf dem Lieferschein und die Gründe für seine Reklamation angeben. Reklamationen, die nach dieser Frist eingereicht werden, werden nicht akzeptiert. Die Rückgabe von Produkten im Falle von Mängeln, Defekten oder Nichtkonformität des Produkts wird nur bei vollständigen Produkten in ihrem Originalzustand (Verpackung, Zubehör, Anleitung...) akzeptiert. Um die Verwaltungsverfahren zu vereinfachen, wird empfohlen, vor der Rücksendung des Produkts eine Fallnummer zu erhalten. Um diese Nummer zu erhalten, muss der Kunde eine E-Mail an: support@holzguterpreis.de senden.
Regel Nr. 11: Frist für den Widerruf
Der Kunde kann die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben, wenn sie ihm nicht gefällt. Die Rückerstattung des gezahlten Gesamtbetrags, einschließlich der Kosten für den Standardversand, erfolgt innerhalb von 14 Tagen oder weniger nach Erhalt und Prüfung der Ware durch uns. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das Sie für Ihre Bestellung verwendet haben. Wenn wir eine andere Zahlungsmethode verwenden, werden wir Sie um Ihre Zustimmung bitten, bevor wir die Rückerstattung vornehmen. Unvollständige, beschädigte oder verschmutzte Artikel, die vom Kunden zurückgegeben werden, werden nicht akzeptiert. Das Produkt muss in seinem Originalzustand zurückgegeben werden. Um die Verwaltungsarbeit zu erleichtern, wird empfohlen, vor der Rücksendung des Produkts eine Rückverfolgungsnummer zu erhalten. Um diese Nummer zu erhalten, muss der Kunde eine E-Mail an: contact@holzguterpreis.de senden.
Regel Nr. 12: Kontaktinformationen für Kundenservice und Technik
Für alle Informationen oder Fragen im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung :
E-mail: info@holzguterpreis.de
Adresse: Ropsy Chaudron 24, échoppe 1/07, Anderlecht, Belgien
Regel Nr. 13: Produktgarantie
Herstellergarantie für technische Produkte :
Die von Chauffage Éclaire angebotene kommerzielle Garantie ist die Herstellergarantie. Die Dauer der in den Preisen eingeschlossenen Garantie ist in der Produktbeschreibung auf der Website angegeben. Diese beginnt mit dem Datum des Erhalts des Pakets, wobei das Datum auf der Kaufrechnung als maßgeblich gilt. Sie deckt die Reparatur des Geräts (Teile und Arbeit) für eine Dauer von 2 Jahren ab dem Zeitpunkt des Erhalts des Produkts durch den Verbraucher ab. Da es sich um eine Herstellergarantie handelt, werden die Reparaturen in der Regel in den technischen Stationen des Herstellers durchgeführt. Die Bedingungen für die Durchführung des Eingriffs werden Ihnen von unserer technischen Abteilung mitgeteilt. Der Kunde kann sie unter der in Artikel 12 angegebenen Adresse kontaktieren.
Die Inanspruchnahme dieser vertraglichen Garantie setzt eine normale Nutzung des Geräts und eine ordnungsgemäße Wartung gemäß den dem Produkt beiliegenden Anweisungen des Herstellers voraus. Die Inanspruchnahme dieser kommerziellen Garantie setzt außerdem voraus, dass keine Eingriffe von Dritten vorgenommen werden, die nicht vom Hersteller autorisiert sind. Im Falle eines Ausfalls oder einer Nichtkonformität der Ware, die von den vom Hersteller benannten Technikern als irreparabel eingestuft wird, wird, soweit möglich, ein Standardaustausch gegen ein gleichwertiges Produkt angeboten. Gegebenenfalls wird eine Rückerstattung vorgenommen.
Sie decken nicht den anormalen oder nicht bestimmungsgemäßen Gebrauch der Produkte, Fehler im Zusammenhang mit Zubehör, Defekte oder Folgen ab, die sich aus einem anderen als dem bestimmungsgemäßen Gebrauch des Produkts ergeben. Um zu erfahren, wie der Kunde bei Problemen oder Mängeln an einem Produkt gegenüber dem Kundendienst vorzugehen hat, kann er sich unter der in Artikel 12 angegebenen Adresse an den Technischen Dienst wenden. In diesem Fall trägt der Kunde die Kosten für den Versand und die Rücksendung. Um die Produktgarantie in Anspruch nehmen zu können, ist es wichtig, die Kaufrechnung des Produkts aufzubewahren.
Vor der Rückgabe eines Produkts muss eine Rückgabevereinbarung eingeholt werden. Um diese Rückgabevereinbarung zu erhalten, muss der Kunde eine E-Mail an die folgende Adresse senden: . Wenn der Kunde dieses Verfahren nicht befolgt, kann Chauffage Éclaire die oben genannte Rückerstattung oder den Umtausch nicht durchführen.
Regel Nr. 14: Geistiges Eigentum
Alle Elemente der Website Chauffage Éclaire sind durch das Urheberrecht und die Rechte am geistigen Eigentum jedes Einzelnen geschützt. Gemäß den Bestimmungen des Rechts auf geistiges Eigentum ist nur eine Nutzung zu privaten Zwecken zulässig, vorbehaltlich anderer oder restriktiverer Bestimmungen des Rechts auf geistiges Eigentum. Jede andere Nutzung stellt eine Fälschung dar und wird durch das Recht des geistigen Eigentums bestraft, sofern keine vorherige Genehmigung von Chauffage Éclaire vorliegt. Jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung der Website ist strengstens untersagt.
Regel Nr. 15: Verantwortlichkeit
Chauffage Éclaire ist nicht für den Verlust von Daten oder Dateien verantwortlich. Es liegt in der Verantwortung des Käufers, alle notwendigen Datensicherungen anzulegen. Für die vollständige oder teilweise Unmöglichkeit, die Produkte zu verwenden, insbesondere aufgrund der Inkompatibilität der Geräte, kann Chauffage Éclaire nicht haftbar gemacht werden und es besteht kein Anspruch auf Schadenersatz oder Rückerstattung. Die in den Datenbanken enthaltenen Produkte wurden gemäß den von den Lieferanten bereitgestellten Informationen gefüllt. Chauffage Éclaire ist für den Inhalt des Werkes verantwortlich und Sie sehen, dass die Verantwortung auf den Käufer übertragen wird.
Regel Nr. 16: Persönliche Informationen
Chauffage Éclaire verpflichtet sich, die vom Kunden bereitgestellten Informationen nicht an Dritte weiterzugeben. Diese werden vertraulich behandelt. Sie werden von den internen Abteilungen nur zur Bearbeitung der Bestellung und zur Verstärkung und Personalisierung der Kommunikation und des Kultur- und Produktangebots verwendet, das den Kunden von Chauffage Éclaire vorbehalten ist, insbesondere durch die Newsletter von Chauffage Éclaire, die der Kunde abonniert hat, sowie bei der Personalisierung ab der Website entsprechend Ihren Interessen. Gemäß dem Gesetz vom 6. Januar 1978 hat der Nutzer das Recht, auf die ihn betreffenden Daten zuzugreifen und sie zu berichtigen.
Regel Nr. 17: Anwendbares Recht
Dieser Vertrag unterliegt deutschem Recht. Die Vertragssprache ist Deutsch. Im Falle eines Rechtsstreits sind ausschließlich die deutschen Gerichte zuständig.