Rückgaberecht
Willkommen auf der Seite, die unserer Rückgabepolitik bei Heizlampen gewidmet ist. Wir verstehen, dass es zu Situationen kommen kann, in denen Sie ein Produkt zurückgeben müssen. Diese Richtlinie erläutert, wie dies geschehen kann, um eine einfache und faire Rückgabeerfahrung zu gewährleisten.
1.1 Für die Rückgabe geeignete Produkte
Wir akzeptieren Rücksendungen für Produkte, die die folgenden Kriterien erfüllen:
- Das Produkt ist in seinem ursprünglichen, unbenutzten und unbeschädigten Zustand..
- Alle Teile, Zubehör, Etiketten und Originalverpackungen sind enthalten.
1.2 Zeitraum der Rückkehr
Sie haben 5 Tage ab dem Datum des Erhalts Zeit, um eine Rückgabe zu initiieren.
2.1 Initiierung der Rückkehr
Um eine Rückkehr zu initiieren, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Melden Sie sich bei Ihrem Konto auf unserer Website an.
- Gehen Sie zum Abschnitt "Bestellhistorie".
- Wählen Sie die Bestellung, die das Produkt enthält, das Sie zurückgeben möchten.
- Folgen Sie den Anweisungen, um einen Antrag auf Rückgabe zu stellen.
2.2 Genehmigung der Rückkehr
Nachdem Sie Ihren Rückgabeantrag eingereicht haben, wird unser Team ihn so schnell wie möglich überprüfen. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, in der Sie erfahren, ob Ihre Rücksendung genehmigt oder abgelehnt wurde.
2.3 Verpackung des Produkts
Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, verpacken Sie das Produkt bitte sorgfältig in der Originalverpackung mit allen Teilen und Etiketten, die im Lieferumfang enthalten sind.
2.4 Versand der Rücksendung
Sie werden über die Versanddetails für die Rücksendung des Produkts informiert. Die Versandkosten für die Rücksendung sind von Ihnen zu tragen, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor oder das Produkt ist defekt.
3.1 Rückerstattung
Sobald wir das zurückgegebene Produkt erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail-Benachrichtigung darüber, ob die Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Wenn sie genehmigt wird, wird die Rückerstattung bearbeitet und auf die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.
3.2 Fristen für die Rückerstattung
Rückerstattungen können je nach Zahlungsmethode mehrere Tage dauern. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten auch von den Richtlinien Ihres Finanzinstituts abhängen.
4. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu unserem Rückgaberecht haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@holzguterpreis.de.
Vielen Dank, dass Sie sich für Heizlüfter entschieden haben.